سياسة الإستبدال والإسترجاع

الاستبدال والاسترجاع


يمكن طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام، بشرط أن يكون المنتج:

  • غير مستخدم.
  • بحالته الأصلية.
  • داخل التغليف الأصلي قدر الإمكان.
  • خالياً من أي تلف ناتج عن الاستخدام أو سوء التخزين.

المنتجات غير القابلة للاسترجاع أو الاستبدال

لا يمكن استرجاع أو استبدال:

  • المنتجات المصممة حسب الطلب.
  • المقاسات الخاصة.
  • الألوان أو النقوش المختارة خصيصاً للعميل.
  • المنتجات التي تم استخدامها أو تركيبها.
  • المنتجات المتضررة بسبب سوء الاستخدام.

في حال وجود تلف أو خطأ في الطلب

إذا وصلك المنتج تالفاً أو مختلفاً عن الطلب، نرجو التواصل معنا خلال 24 ساعة من الاستلام مع إرسال:

  • صورة واضحة للمنتج.
  • صورة التغليف.
  • رقم الطلب.

وسيتم التعامل مع الطلب بما يضمن رضاكم بإذن الله.


ملاحظات مهمة

قد توجد فروقات بسيطة في اللون أو النقوش بسبب الإضاءة أو طبيعة التصوير أو لأن بعض المنتجات التراثية تكون يدوية أو ذات طابع تقليدي خاص.

رسوم الشحن أو التوصيل لا تُسترد، إلا إذا كان الخطأ من المتجر.


للتواصل

إذا عندك أي استفسار أو تحتاج مساعدة، حنا موجودين لخدمتك بكل سرور

زوايا العز… أصالة التراث وفخامة المجلس